Cambios y Garantías

CAMBIOS Y GARANTÍAS

Nuestras joyas son hechas totalmente a mano en una aleación de cobre con baños en oro 24K, oro rosa o plata. Al ser piezas elaboradas artesanalmente  pueden presentar pequeñas variaciones entre la joya original y las mostradas en la pagina web y redes sociales. 

GARANTÍA

• Todos nuestros productos tienen 3 meses de garantía a partir del día de la compra, por defectos de fabricación (Soldadura, desprendimiento de piedras, mal ensambladas, broches o caída del baño - sujeto a revisión para evaluar que no se haya debido a un mal uso)
• Para efectuar la garantía es necesario tener el numero de cédula de la persona que realizó la compra para poder rastrear la transacción.
• La garantía no cubre reparaciones a las piezas que han tenido un mal uso o que han sido modificadas de su estado original.
• El cliente debe recoger su pieza en reparación o garantía en nuestro punto de venta. Si desea recibirlo por correspondencia deberá asumir el costo del envío.
• Si estas en otra ciudad puedes comunicarte a nuestro whatsApp +57 305 4786293 para recibir asesoría en este proceso.

CAMBIOS

• Las joyas en promoción o con descuento, no tienen cambio.
• Todos nuestros productos tienen 15 días para realizar el cambio a partir del día de la compra.
• Para efectuar el cambio debes entregar el producto en perfecto estado, sin haberlo usado y en su empaque original.
• Se hará cambio por un artículo de igual o mayor valor. En este último caso el cliente deberá asumir el  excedente.
• En ningún caso habrá devolución del dinero.
• Las joyas con descuento o promoción solo podrás cambiarlas por garantía legal. Dichas joyas no admiten devolución.
• El cliente es responsable de todos los gastos de envío de devolución. 

REPARACIONES POR FUERA DEL TÉRMINO DE GARANTÍA

• Si deseas conservar una de nuestras piezas y el término de garantía ya expiró, podemos ayudarte con la reparación después de evaluar si es viable,  el valor por dicho concepto deberá ser asumido por el cliente. Y en caso de requerirse, los costos de envío también.
• Existe la posibilidad que en los reprocesos se presenten daños en la pieza como burbujas, manchas, etc. Con el refuerzo del baño, debido a residuos y uso prolongado de esta. En este caso  SIMPLE® joyas a mano no será responsable por esta pieza ni dará dinero a cambio por ella.
• Nos reservamos el derecho de recibir referencias por reparación, que a criterio de SIMPLE® joyas a mano sean muy antiguas o estén demasiado deterioradas y puedan entorpecer el proceso normal de arreglo.