ARETES KOALA PINTADOS

Las piezas que tienen baño tienen un desgaste natural en el tiempo por el uso. Para prolongar la vida de tu joya, cuídalas del sudor pues el PH de la piel puede modificar su color.

Contacto con químicos y agua
Te sugerimos no aplicar lociones, cremas, cosméticos, perfumes, alcohol, geles o agua. No usar en piscina, ni en el mar.

Limpieza y Almacenamiento
Para cuidarlas puedes limpiarlas con un paño suave. Recomendamos guardar por separado.

No. Te recomendamos no usar tus piezas en la piscina ni en el mar, ya que la sal y el cloro pueden dañar el acabado del baño irreversiblemente.

CAMBIOS Y GARANTÍAS

Nuestras joyas son hechas totalmente a mano en una aleación de cobre con baños en oro 24K o plata. Al ser piezas elaboradas artesanalmente  pueden presentar pequeñas variaciones entre la joya original y las mostradas en la pagina web y redes sociales. 

GARANTÍA

• Todos nuestros productos tienen 1 año de garantía a partir del día de la compra, por defectos de fabricación (Soldadura, desprendimiento de piedras, mal ensambladas, broches, etc.) Sujeto a revisión para evaluar que no se haya debido a un mal uso
• Todos nuestros productos tienen 3 meses de garantía a partir del día de la compra por caida en el baño.
• Para efectuar la garantía es necesario tener el numero de cédula de la persona que realizó la compra para poder rastrear la transacción.
• La garantía no cubre reparaciones a las piezas que han tenido un mal uso o que han sido modificadas de su estado original.
• El cliente debe recoger su pieza en reparación o garantía en nuestro punto de venta. Si desea recibirlo por correspondencia deberá asumir el costo del envío.
• Si estas en otra ciudad puedes comunicarte a nuestro whatsApp +57 305 4786293 para recibir asesoría en este proceso.

CAMBIOS

• Las joyas en promoción o con descuento, no tienen cambio.
• Todos nuestros productos tienen 15 días para realizar el cambio a partir del día de la compra.
• Para efectuar el cambio debes entregar el producto en perfecto estado, sin haberlo usado y en su empaque original.
• Se hará cambio por un artículo de igual o mayor valor. En este último caso el cliente deberá asumir el  excedente.
• En ningún caso habrá devolución del dinero.
• Las joyas con descuento o promoción solo podrás cambiarlas por garantía legal. Dichas joyas no admiten devolución.
• El cliente es responsable de todos los gastos de envío de devolución. 

REPARACIONES POR FUERA DEL TÉRMINO DE GARANTÍA

• Si deseas conservar una de nuestras piezas y el término de garantía ya expiró, podemos ayudarte con la reparación después de evaluar si es viable,  el valor por dicho concepto deberá ser asumido por el cliente. Y en caso de requerirse, los costos de envío también.
• Existe la posibilidad que en los reprocesos se presenten daños en la pieza como burbujas, manchas, etc. Con el refuerzo del baño, debido a residuos y uso prolongado de esta. En este caso  SIMPLE® joyas a mano no será responsable por esta pieza ni dará dinero a cambio por ella.
• Nos reservamos el derecho de recibir referencias por reparación, que a criterio de SIMPLE® joyas a mano sean muy antiguas o estén demasiado deterioradas y puedan entorpecer el proceso normal de arreglo.